Ищем оператора технической поддержки на работу с IT продуктом в офисе.
Обязанности:
работа с обращениями клиентов мобильного приложения;
приём входящих заявок от клиентов в чате и по телефону;
ответы на стандартные вопросы клиентов по скрипту и передача более сложных вопросов техническим специалистам с последующим ответом клиенту;
внесение информации по обращениям клиентов в CRM;
модерирование документации, автоматически распознаваемой в приложении.
Требования:...